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Antes de explorar el servicio, revisa estas condiciones: definen qué puedes hacer con tu cuenta, cómo se gestionan tus movimientos y qué aplica según la ley local de tu región. El acceso a sportsbets está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estas condiciones establecen el marco completo de la relación entre tú y sportsbets. Cubren el registro de cuenta, el uso del servicio, las transacciones realizadas mediante OXXO, SPEI y Mercado Pago, y las reglas que aplican a cada sesión. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones en su totalidad, por lo que te recomendamos leerlas antes de realizar cualquier movimiento. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en el lugar donde resides. Solo está disponible para personas en regiones elegibles; si en algún momento tu región deja de estar habilitada, el acceso puede ser restringido sin previo aviso. Sportsbets no asume responsabilidad por el uso del servicio en zonas donde la ley local no lo permite. Estas condiciones pueden actualizarse. Cuando eso ocurre, publicamos la versión vigente en esta misma página y la fecha de la última modificación aparece al pie. Seguir usando el servicio después de un cambio equivale a aceptar la versión actualizada. Si tienes dudas sobre algún punto, escríbenos antes de continuar: es la forma más directa de aclarar tu situación.
Depósitos en efectivo mediante boleto OXXO; el movimiento queda registrado en tu historial de cuenta.
Transferencias bancarias vía SPEI; cada operación genera una clave de rastreo visible en tu saldo.
Pagos desde tu cuenta Mercado Pago; los movimientos aparecen detallados en el registro de transacciones.
No todo lo que ocurre alrededor de tu cuenta cae bajo estas condiciones. Es importante que sepas exactamente dónde aplica esta política y dónde otras reglas o terceros toman el relevo. Los cuatro puntos siguientes delimitan ese alcance con claridad.
Las condiciones aplican al registro, inicio de sesión, controles de sesión y cierre de cuenta. Cualquier acción que realices desde tu perfil queda sujeta a estas reglas mientras el acceso esté activo en tu región.
Cada depósito o retiro procesado a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago forma parte del alcance de estas condiciones. El historial de esos movimientos es la evidencia de cada operación registrada en tu cuenta.
Las secciones de apuestas deportivas, tragamonedas, casino en vivo y juegos de mesa están dentro del alcance. Las reglas específicas de cada juego o mercado se muestran dentro de la propia sección correspondiente.
Los proveedores de pago, los estudios de juego y otros terceros tienen sus propias políticas. Sportsbets no controla esas condiciones ni responde por ellas; te corresponde revisarlas directamente con cada proveedor.
Estas condiciones no solo imponen obligaciones: también te dan herramientas concretas para gestionar tu cuenta. Puedes revisar el historial completo de tus movimientos en cualquier momento desde la sección de transacciones de tu perfil; cada operación con OXXO, SPEI o Mercado Pago aparece registrada con fecha, monto y estado. Si algún dato de tu cuenta está desactualizado, puedes solicitar la corrección a través del chat de soporte o por correo electrónico. Cuando tengas una duda sobre cómo aplicamos estas condiciones, el canal más directo es escribirnos antes de continuar usando el servicio. El equipo de atención en español responde consultas relacionadas con verificación de cuenta, acceso y política de uso. Ejercer estos derechos no requiere pasos complicados: los campos y las instrucciones correspondientes están disponibles dentro de tu cuenta tras iniciar sesión.
Abre la sección de transacciones en tu cuenta para ver el detalle de cada movimiento: depósitos, retiros y el estado actual de tu saldo.
Si un dato de perfil es incorrecto, contáctanos por chat o correo. Seguimos las instrucciones de verificación mostradas en tu cuenta para procesar la corrección.
Cualquier duda sobre la aplicación de estas condiciones puede enviarse antes o después de una sesión; el soporte en español está disponible para resolver consultas de política y acceso.
Para situaciones que afecten el acceso a tu cuenta o al historial de pagos, escríbenos con el detalle del caso y el número de referencia de tu última transacción si está disponible.
Si necesitas aclarar algún punto de estas condiciones o reportar una situación relacionada con tu cuenta, estos son los caminos disponibles. Usa el que mejor funcione según la urgencia de tu consulta.
El chat está disponible desde tu cuenta con sesión activa. Es el canal más directo para consultas sobre acceso, transacciones y condiciones de uso.
Envía tu consulta detallada al correo de atención al cliente. Incluye el identificador de tu cuenta y, si aplica, la referencia de la transacción que quieres aclarar.
Disponible en la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Útil para solicitudes formales de corrección de datos o preguntas sobre el alcance de estas condiciones.
La forma en que manejamos los datos de tu cuenta, las cookies y la seguridad está alineada con lo que estas condiciones establecen. Puedes consultar en cualquier momento el estado actual de tus registros tras iniciar sesión; no hace falta esperar a una comunicación nuestra.
Conservamos los registros de tu cuenta y tus transacciones durante el tiempo que la ley local exige. Puedes solicitar un resumen de esos datos en cualquier momento a través del formulario de contacto disponible en la sección de ayuda.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. La configuración de cookies puede ajustarse desde tu navegador; cambiarla puede afectar algunas funciones de tu cuenta.
El acceso a tu cuenta requiere credenciales verificadas. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar una verificación adicional siguiendo los pasos que se muestran en la pantalla de acceso.
Para pedir modificaciones a los datos almacenados en tu perfil, escríbenos al correo de soporte o usa el formulario de cuenta. Indicamos el plazo de respuesta en la confirmación automática que recibirás.
Estas son las dudas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos directamente.
Aplican desde el momento en que completas el registro. Al crear tu cuenta confirmas que las leíste y aceptas su contenido. Si las condiciones se actualizan y sigues usando el servicio, se entiende que aceptas la versión vigente publicada en esta página.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y de que tu región sea elegible. Sportsbets no puede confirmar la disponibilidad para cada estado o municipio; te corresponde verificar si tu situación lo permite antes de registrarte.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de transacciones y filtra por método de pago. Cada operación con OXXO, SPEI o Mercado Pago aparece con fecha, monto y referencia. Puedes capturar o descargar esa información directamente desde la pantalla.
Escríbenos antes de continuar usando el servicio. Explicamos de qué trata el punto en cuestión y cómo aplica a tu caso. Si después de esa aclaración no estás de acuerdo, la alternativa es no usar el servicio mientras esa condición esté vigente.
Contacta al soporte en español por chat o por el formulario de cuenta. Indica qué dato quieres corregir y el motivo. El equipo te guía con los pasos de verificación que se muestran en la plataforma para completar la actualización.
No hay un calendario fijo. Las actualizaciones ocurren cuando hay cambios en el servicio, en la ley local aplicable o en las regiones elegibles. La versión vigente siempre está en esta página; la fecha de última modificación aparece al final del documento.