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Usar sportsbets implica aceptar estas condiciones, que aplican según la ley local de tu lugar de residencia y solo en regiones elegibles. Aquí encontrarás cómo manejamos tu cuenta, tus datos y los canales para resolver cualquier duda.
Este aviso regula el uso de sportsbets y todos los servicios disponibles dentro de la plataforma. Al crear una cuenta o realizar cualquier operación —depósito por OXXO, transferencia SPEI o pago con Mercado Pago— aceptas que estas condiciones rigen la relación entre tú y nosotros. El acceso y la participación dependen de la ley local aplicable en tu lugar de residencia; no garantizamos disponibilidad en zonas fuera de las regiones elegibles. Nos reservamos el derecho de modificar este aviso cuando sea necesario. Los cambios se publican en esta misma página y aplican desde la fecha indicada en cada actualización. Si tienes dudas sobre si una versión anterior te afecta, puedes solicitarla a través del chat de soporte. Conservamos registros de movimientos —incluyendo depósitos y retiros— de acuerdo con los plazos que establece la normativa vigente. Esos registros están disponibles para ti en el historial de tu cuenta una vez que inicias sesión. Ninguna parte de este aviso limita los derechos que la ley local te reconoce como usuario.
Este aviso distingue cuatro áreas clave que afectan tu uso de la plataforma. Conocer qué queda dentro y qué queda fuera te ayuda a saber dónde buscar información y a quién dirigirte cuando algo no está claro.
Las condiciones aplican desde que creas tu cuenta hasta que la cierras. El acceso depende de que cumplas los requisitos establecidos y de que el servicio esté disponible en tu región según la ley local.
Los depósitos y retiros procesados a través de OXXO, SPEI y Mercado Pago quedan sujetos a este aviso. El registro de cada movimiento queda disponible en el historial de tu cuenta.
Los juegos, textos e imágenes publicados en sportsbets son parte del servicio cubierto por este aviso. El uso de ese contenido fuera de la plataforma no está permitido sin autorización expresa.
Los proveedores de pago y los estudios de juego operan bajo sus propias condiciones. Este aviso no cubre lo que ocurre una vez que una transacción pasa al sistema externo del proveedor.
Como titular de una cuenta en sportsbets tienes acceso a tus registros en cualquier momento. Entra a tu cuenta, ve a la sección de historial y revisa cada depósito, retiro y movimiento registrado. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil —nombre, correo, método de pago vinculado— puedes corregirlo desde la configuración de tu cuenta o solicitarlo por el chat de soporte. Para preguntas sobre cómo usamos tu información o para pedir una revisión de algún movimiento, el canal principal es el chat en español disponible dentro de la plataforma. Guarda el número de referencia que te damos al abrir un caso: te permite hacer seguimiento sin tener que repetir toda la situación. Todos los derechos que la ley local te reconoce sobre tus datos se mantienen vigentes independientemente de estas condiciones.
Entra a tu cuenta y abre el historial de movimientos para ver cada transacción registrada, incluyendo depósitos por OXXO o SPEI y retiros procesados.
Si un dato de tu perfil no es correcto, actualízalo desde la configuración de cuenta o abre un caso en el chat de soporte con los detalles del cambio que necesitas.
Escríbenos por el chat de soporte en español. Al abrir el caso recibirás un número de referencia que puedes usar para dar seguimiento sin repetir el contexto.
Para situaciones que requieran revisión más detallada, el equipo de soporte puede escalar tu caso. Indica en el chat que necesitas una revisión de segundo nivel y el equipo te orienta.
Si tienes preguntas relacionadas con este aviso o necesitas ejercer algún derecho sobre tu información, estos son los caminos disponibles. Describe tu consulta con claridad e incluye el número de cuenta o de referencia para agilizar la respuesta.
Disponible dentro de la plataforma una vez que inicias sesión. Es el canal más directo para consultas sobre tu cuenta, movimientos y condiciones legales.
Para consultas formales o solicitudes escritas relacionadas con este aviso legal, puedes escribirnos al correo indicado en la sección de contacto de tu cuenta.
Cada consulta que abres queda registrada en tu panel de soporte. Revisa ahí el estado de tu caso y los mensajes del equipo sin necesidad de abrir uno nuevo.
La información que compartes al crear tu cuenta y al realizar transacciones se usa únicamente para operar el servicio y cumplir con las obligaciones que establece la ley local. Aplicamos medidas de seguridad en el almacenamiento y la transmisión de datos. Las cookies que usamos en sportsbets sirven para mantener tu sesión activa y para entender cómo se navega el sitio; puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Los datos de cuenta y de transacciones se conservan durante el periodo que exige la normativa aplicable. Pasado ese plazo, eliminamos o anonimizamos la información de acuerdo con los procedimientos internos. Si quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre ti o solicitar una corrección, escríbenos por el chat de soporte.
Tu información personal y los registros de transacciones se guardan en servidores con acceso restringido. Solo el personal autorizado puede consultar datos de cuenta para atender solicitudes de soporte o cumplir requerimientos legales.
Usamos cookies de sesión y de análisis. No usamos cookies para compartir tu información con terceros ajenos al servicio. Puedes desactivar cookies no esenciales desde la configuración de tu celular o computadora.
Conservamos registros durante el tiempo que exige la ley local. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimanizan. Puedes preguntar sobre el periodo aplicable a tu cuenta en el chat de soporte.
Para ejercer tus derechos sobre información personal —acceso, corrección o eliminación donde la ley lo permita— abre un caso en el chat de soporte e indica claramente qué solicitas. El equipo responde por ese mismo canal.
Si tienes una pregunta que no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible dentro de tu cuenta para orientarte.
Aplica desde el momento en que creas una cuenta en sportsbets. El uso del servicio —incluyendo depósitos, retiros y acceso a juegos— queda sujeto a estas condiciones, siempre que el servicio esté disponible en tu región según la ley local.
El acceso depende de la ley local de tu lugar de residencia. Solo ofrecemos el servicio en regiones elegibles. Si no estás seguro de si tu zona califica, consulta las condiciones de acceso que aparecen al crear la cuenta.
Entra a tu cuenta, abre la sección de historial y ahí aparecen todos los movimientos registrados: depósitos por OXXO, transferencias SPEI, pagos con Mercado Pago y retiros. Cada entrada muestra fecha, monto y estado.
Ve a la configuración de tu cuenta para actualizar datos básicos como correo o método de pago. Si el cambio requiere verificación adicional, abre un caso en el chat de soporte con los detalles del dato que necesitas corregir.
Los registros de transacciones y datos de cuenta se conservan durante el periodo que establece la ley local, incluso después de cerrar la cuenta. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan según nuestros procedimientos.
El primer paso es abrir un caso en el chat de soporte en español dentro de la plataforma. Describe la situación y adjunta el número de referencia de cualquier transacción relacionada. Si el caso requiere revisión adicional, el equipo lo escala sin que tengas que repetir el contexto.