En vivo / Celular
En sportsbets, la forma en que manejamos tu información personal es directa: recopilamos solo lo necesario para operar tu cuenta, procesar movimientos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, y darte atención en español. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en sportsbets, recopilamos la información que ingresaste al registrarte: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. Cada vez que realizas un depósito o retiro, queda un registro del movimiento en tu historial de cuenta, sea que hayas usado OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esos registros son visibles para ti desde la sección de movimientos después de iniciar sesión. Usamos tus datos para tres cosas concretas: operar tu cuenta y procesar transacciones, enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, y cumplir con las obligaciones que establece la ley local aplicable. No vendemos tu información a terceros con fines comerciales. Si en algún momento quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre ti, puedes solicitarlo por los canales de atención descritos más abajo. El acceso al servicio está sujeto a la ley local de tu región y solo disponible en regiones elegibles.
Los pagos en efectivo vía OXXO generan un registro en tu historial de transacciones, visible desde tu cuenta.
Las transferencias SPEI quedan registradas con referencia y fecha; puedes consultarlas en cualquier momento desde tu cuenta.
Los movimientos con Mercado Pago se muestran en tu historial junto con el estado actual de cada operación.
Los documentos que envíes para verificar tu identidad se utilizan exclusivamente para ese fin y se almacenan de forma segura.
Esta política aplica a la información que recopilamos directamente al operar tu cuenta en sportsbets. Hay áreas que quedan dentro de su alcance y otras que no, porque involucran servicios externos que tienen sus propias políticas.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión, ajustes de perfil y verificación de identidad está cubierto por esta política.
Los registros de depósitos y retiros que pasan por los sistemas de sportsbets, incluidos OXXO, SPEI y Mercado Pago, forman parte del alcance de esta política.
Los juegos y mesas en vivo son provistos por estudios externos. Su manejo de datos de sesión se rige por sus propias políticas, no por esta.
Si accedes a sportsbets desde un enlace externo o usas servicios conectados de terceros, sus políticas de privacidad aplican de forma independiente a la nuestra.
Tienes control sobre la información que tenemos de tu cuenta. Desde la sección de configuración, puedes revisar y actualizar los datos que ingresaste al registrarte, como correo electrónico y número de celular. Si detectas un error en tu información o necesitas corregir algo que no puedes cambiar directamente, el equipo de atención puede ayudarte a gestionarlo. Si quieres saber qué información específica tenemos sobre ti, puedes enviar una solicitud por chat de soporte o correo electrónico y te responderemos por el mismo canal. Para solicitar la eliminación de datos, ten en cuenta que algunos registros —como el historial de transacciones— deben conservarse mientras la ley local lo exija. El estado actual de cualquier solicitud activa se muestra en tu cuenta después de iniciar sesión.
Entra a la configuración de tu cuenta para ver la información registrada. Los campos editables puedes actualizarlos directamente desde ahí.
Si hay un dato que no puedes editar tú mismo, contáctanos por chat de soporte con el detalle y lo gestionamos para ti.
Escríbenos por chat o correo indicando qué información quieres consultar; te respondemos con el detalle de lo que tenemos.
Puedes solicitar la eliminación de datos no obligatorios. Te explicamos qué puede eliminarse y qué debe conservarse por ley local.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los canales disponibles. Todas las consultas se atienden en español.
Disponible directamente desde tu cuenta. Es la forma más rápida de resolver dudas sobre el manejo de tus datos.
Envía tu solicitud escrita a la dirección de privacidad indicada en la sección de contacto de tu cuenta. Respondemos por el mismo medio.
Desde la configuración de tu cuenta puedes revisar y actualizar directamente los datos que sí están habilitados para edición propia.
Manejamos tu información con controles técnicos que limitan el acceso solo al personal y sistemas que lo necesitan para operar tu cuenta. Las cookies que usamos tienen como propósito mantener tu sesión activa y entender cómo navegas en el sitio para mejorar la experiencia; puedes ajustar su uso desde la configuración de tu navegador. Los datos de tu cuenta se conservan mientras esta esté activa y por el período adicional que establezca la ley local. Cuando solicitas cerrar tu cuenta, te informamos cuáles datos pueden eliminarse y cuáles deben quedar por obligación legal.
Solo los sistemas y el personal con función directa en la operación de tu cuenta tienen acceso a tu información. El acceso está restringido y registrado.
Usamos cookies para mantener tu sesión y analizar la navegación en el sitio. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde tu navegador sin afectar el acceso a tu cuenta.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que exige la ley local. Tras una solicitud de cierre, te detallamos qué se elimina y qué se retiene.
Si esta política cambia de forma significativa, te notificamos por correo o mediante un aviso al iniciar sesión. La versión vigente siempre está disponible en esta página.
Estas son las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información en sportsbets.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico, celular y los documentos necesarios para verificar tu identidad. Además, guardamos el historial de tus transacciones, incluyendo los movimientos hechos con OXXO, SPEI o Mercado Pago.
No vendemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando es necesario para procesar tus transacciones o cuando lo exige la ley local. Los proveedores de juegos y servicios de pago tienen acceso únicamente a lo que requieren para operar.
Entra a la configuración de tu cuenta para revisar los datos guardados. Si necesitas corregir algo que no puedes editar directamente, contáctanos por chat de soporte con el detalle y lo gestionamos. Para una consulta completa de tus datos, envíanos una solicitud por correo.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, te informamos qué datos pueden eliminarse y cuáles deben conservarse según la ley local. El historial de transacciones, por ejemplo, suele tener un período mínimo de retención obligatorio.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Al registrarte, confirmas que cumples con los requisitos de tu región. Si tienes dudas sobre la elegibilidad, puedes consultarnos por chat antes de abrir una cuenta.
Usamos cookies principalmente para mantener tu sesión activa y analizar cómo se navega en el sitio. No usamos cookies para vender publicidad de terceros. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.